どのようなことでお困りですか？

EasyNotes はすべての Android および iOS 端末で利用できます。現在、Web 版は提供していません。今後の更新をお待ちください。

EasyNotes はアカウントデータを端末内のローカルデータベースにのみ保存し、すべてのデータは個人利用のためだけに使用されます。アプリを使用しなくなった場合は、アンインストールするとデータもすべて削除されます。

動作が重くなる問題は、Samsung の最新システム更新（Android 13）で Samsung キーボードに Grammarly という文章校正機能が追加されたことが原因です。EasyNotes に限らず、ノートの編集中に次のような現象が起きる場合があります。

• カーソルが上下に「飛ぶ」
• 文字が勝手に消える
• 長いノートを書くとキーボードが遅くなる

Samsung が問題を完全に修正するまで、次の方法をお試しください。

• キーボード設定で Grammarly をオフにする

1. キーボード上部の小さな歯車アイコンからキーボード設定を開きます
2. 「文章の修正を提案」を選択します
3. 文章作成アシスタントを無効にします

上記の方法でノート作成が快適になれば幸いです。ご意見は easynotes@guloolootech.com までお寄せください。

標準のフォント、文字サイズ、ノート背景を変更するには、次の手順で操作してください。

1. サイドバーの「設定」をタップします。
2. 設定画面で「編集設定」を選択します。
3. この画面で標準のフォント、文字サイズ、ノート背景を変更できます。

ヒント：

完了したタスクを自動的にリストの一番下へ移動する設定もできます。

古いノートを既定で閲覧モードで開く設定を有効にすると、より快適に利用できます。

次の手順で操作してください。

1. 変更するノートを開き、編集画面に移動します。
2. タイトル上の日付の横にある「鉛筆」アイコンをタップし、ホーム画面に表示する日付を変更します。

文字のハイライトは2つの方法で設定できます。

• 文字を入力する前にハイライトを設定する：

1. ツールバーの「Aa」をタップして色を選びます。カラフルな円から、ほかの色も選択できます。
2. 「チェック」をタップして確定します。以降に入力する文字がハイライトされます。
3. ハイライトをやめるには、もう一度「Aa」をタップし、使用中の色をタップして解除します。

• 入力後の文字にハイライトを設定する：

1. ハイライトする文字を長押しします。
2. ハイライト付きの「A」ボタンをタップして色を選びます。
3. 既存のハイライトを消すには、文字をもう一度長押しし、以前使用した色をタップします。

ヒント：

文字色の追加と削除も、ハイライトとほぼ同じ手順です。

次の手順で操作してください。

1. ノート編集画面の下部にあるツールバーで「パレット」をタップします。
2. 希望するノート背景を選び、「チェック」をタップして確定します。

ヒント：

ホーム画面のサイドバーで「設定」内の「編集設定」を開くと、標準のノート背景も変更できます。

これは、Samsung キーボードの最近の更新で Grammarly がプリインストールされ、有効になったことが原因です。Grammarly を無効にすると、多くの場合は解決できます。

1. Samsung 端末の設定を開きます
2. 一般管理 -> Samsung キーボード設定を開きます
3. 使用するサードパーティコンテンツを選択し、Grammarly をオフにします
4. 端末を再起動して、もう一度お試しください。

ノートの紛失を防ぎ、複数の端末ですぐに閲覧・編集できるよう、同期機能の利用をおすすめします。次の手順で有効にしてください。

1. サイドバーの「同期とバックアップ」をタップします。
2. Google アカウントにログインし、必要な権限を許可します。
3. ログイン後、「同期とバックアップ」画面の「自動同期」で設定を選択できます。「すべてのネットワークで自動同期」「Wi-Fi 接続時のみ自動同期」「自動同期を無効にする」から選んでください。

ヒント：

同期エラーが表示された場合は、アプリのポップアップに表示される案内をご確認ください。

端末内のローカルフォルダにノートを保存するには、次の手順で操作してください。

1. サイドバーの「同期とバックアップ」をタップします。
2. 「ローカルバックアップ」をタップします。
3. バックアップが完了すると、ノートがローカルフォルダに保存されます。

ヒント：

アプリ内でノートを削除したりアプリをアンインストールしたりしても、「同期とバックアップ」の「ローカルバックアップから復元」をタップし、以前保存した ZIP ファイルを選択すれば復元できます。

次の項目を確認してください。

• ホーム画面のサイドバーにある「同期とバックアップ」に、以前 EasyNotes の同期で使用したものと同じ Google アカウントでログインしていることを確認します。
• 一度ログアウトして再度ログインし、必要な権限をすべて許可します。
• 端末が安定したネットワークに接続されていることを確認します。
• Google Drive に十分な空き容量があることを確認します。Google Cloud の容量がいっぱいの場合は、空き容量を確保してから同期してください。

問題が続く場合は、同期エラーの下にある「問題を報告」をタップしてお問い合わせください。

ネットワーク接続が安定していることを確認し、次の手順で操作してください。

1. 元の端末でアカウントにログインし、サイドバーの「同期とバックアップ」をタップします。
2. 「同期」をタップし、この画面でノートが正常に同期されたことを確認します。
3. 新しい端末で同じアカウントにログインし、サイドバーの「同期とバックアップ」をタップします。
4. 新しい端末で以前のノートを確認できるようになります。

ノートを定期的に同期し、バックアップが保存されていることを確認してください。自動同期を有効にすると、誤ってアプリを削除した場合などのデータ紛失も防げます。

Android と iOS 間のノート同期は現在計画中です。今後の更新をお待ちください。

メンバーシップを確認するアカウントと、データ同期に使うアカウントは、ログインする場所が異なります。違いを理解すると、より便利にアプリを利用できます。

• VIP アカウント：

VIP アカウントは、Google Play Store で EasyNotes の VIP メンバーシップを購入した際に支払いに使用した Google アカウントです。アプリが VIP の状態を認識できるよう、このアカウントで端末の Google Play Store にログインしてください。

• 同期アカウント：

同期アカウントは、ホーム画面のサイドバーにある「同期とバックアップ」でログインする Google アカウントです。ノートを Google Cloud に同期し、複数の端末から閲覧・管理するために使用します。

ヒント：

同期アカウントは VIP アカウントと同じでも、別の Google アカウントでもかまいません。

EasyNotes の「同期とバックアップ」で使用する Google アカウントを変更するには、次の手順で操作してください。

1. アプリのメイン画面にすべてのノートを残したまま、「同期とバックアップ」で古いアカウントからログアウトします。
2. 同じ画面で新しいアカウントにログインし、すぐにデータを同期します。

ヒント：

変更後、ノートは新しいアカウントに同期されます。ほかの端末でも同じ Google アカウントを使用してください。

• EasyNotes はデータの安全を守るため、ノートを通常のフォルダではなく Google Drive の非公開領域に保存します。そのため、Google Drive にはノートが直接表示されません。
• EasyNotes の「同期とバックアップ」で Google アカウントにログインすると、ノートにアクセスできます。各端末で同じアカウントを使用すれば、自動的に同期され、閲覧や編集ができます。

購入ボタンが反応しない、または支払いに失敗する場合は、まず次の点をご確認ください。

• インターネット接続が安定していること。
• VPN が支払いを妨げる可能性があるため、無効になっていること。
• お住まいの国または地域で Google Play の支払いが利用できること。詳細を見る
• 支払い方法が有効で、残高が十分にあること。
• EasyNotes を公式の Google Play からインストールしていること。

問題が解決しない場合は、お問い合わせください。

次の手順で操作してください。

1. 新しい端末の Google Play Store で、VIP メンバーシップの購入に使用した Google アカウントにログインします。
2. EasyNotes を開くと、通常どおりすべての VIP 機能を利用できます。
3. VIP が有効にならない場合は、EasyNotes の購入画面で「購入を復元」をタップします。
4. それでも VIP が有効にならない場合は、新しい端末から EasyNotes をアンインストールし、再インストールしてください。

ご不明な点やサポートが必要な場合は、メールでお問い合わせください。

次の2つのアップグレード方法があります。

• 月額プランから年額プランへ：アプリ内で年額プランを購入してください。Google Store が自動的にプランを変更します。月額プランの残り期間は返金されず、年額プランの割引にも充当されません。年額プランは現在の月額プラン終了後に開始されます。

• 月額または年額プランから買い切りプランへ：まず Google Play で自動更新を解約し、その後に買い切りメンバーシップを購入してください。

ヒント：

ホーム画面のオレンジ色の VIP ボタンをタップするか、サイドバーメニューの「入手」を選ぶと、アップグレード画面を開けます。

購入が完了しているのに VIP が有効にならない場合は、まず次の点をご確認ください。

1. Google Play Store を開き、購入に使用した正しいアカウントにログインしていることを確認します。
2. 支払い完了メールを確認するか、Google Play Store の定期購入・購入履歴で注文が存在することを確認します。
3. 一度ログアウトして再度ログインし、Google Play の状態を更新します。または、自動更新されるまで数時間お待ちください。
4. VIP が有効にならない場合は、EasyNotes の購入画面で「購入を復元」をタップします。

問題が続く場合は、支払いアカウントまたは注文番号を添えてお問い合わせください。

まず次の点をご確認ください。

• Google Play Store を開き、購入に使用した正しいアカウントにログインしていること。
• 支払い方法に十分な残高があること。
• 一度ログアウトして再度ログインし、状態を更新します。または、自動更新されるまで数時間お待ちください。
• VIP が有効にならない場合は、EasyNotes の購入画面で「購入を復元」をタップします。

問題が続く場合は、支払いアカウントまたは注文番号を添えてお問い合わせください。

次の手順で操作してください。

1. Google Play Store アプリを開きます。
2. 右上のプロフィール写真をタップします。
3. 「お支払いと定期購入」>「定期購入」をタップします。
4. 「EasyNotes」を選択します。
5. 「定期購入を解約」をタップします。

ご注意ください：

1. アプリをアンインストールしても定期購入は解約されません。
2. 解約後も、契約期間が終了するまではすべてのプレミアム機能を利用できます。期間途中で解約しても、日割りの返金はありません。

Google では通常、購入から48時間以内であれば払い戻しを申請できます。払い戻しは Google のポリシーと取引内容に基づいて判断され、すべての申請が承認されるとは限りません。次の手順で申請してください。

1. Google Play Store アプリを開きます。
2. 右上のプロフィール写真をタップします。
3. 「お支払いと定期購入」>「予算と履歴」をタップします。
4. 払い戻しを希望する注文の取引詳細を開きます。
5. 「問題を報告」をタップします。
6. プルダウンメニューから払い戻しの理由を選択します。
7. 「送信」をタップします。

Google Play の払い戻しポリシーについて詳しく見る

各プラットフォームの決済ポリシーにより、Android と iOS の間で購入内容を共有または移行することはできません。

Android から iOS、または iOS から Android へ変更する場合は、新しいプラットフォームで再度購入する必要があります。

Google Store に関連付けられたメンバーシップアカウントを変更する場合は、easynotes@guloolootech.com までメールでお問い合わせください。以前のアカウントまたは注文番号をお知らせいただければ、VIP 特典の移行をサポートします。

1つの VIP アカウントで利用できる端末数に制限はありません。

• Android 端末の場合：

購入時に使用したものと同じアカウントで、すべての Android 端末の Google Play Store にログインしてください。

• iOS 端末の場合：

同様に、購入時に使用したものと同じ Apple ID で、すべての iOS 端末の App Store にログインしてください。すべての端末でメンバーシップ特典を利用できます。