Ada yang bisa kami bantu?

EasyNotes tersedia untuk semua perangkat Android dan iOS. Namun, versi web belum tersedia. Nantikan pembaruannya!

EasyNotes hanya menyimpan data akun Anda di basis data lokal ponsel, dan seluruh data tersebut hanya untuk penggunaan pribadi. Jika tidak lagi menggunakan aplikasi, cukup hapus instalasinya dan semua data akan ikut terhapus.

Masalah kelambatan disebabkan oleh pembaruan sistem Samsung terbaru (Android 13), yang menambahkan fitur koreksi teks Grammarly ke Keyboard Samsung. Saat mengedit catatan, bukan hanya di EasyNotes, Anda mungkin mengalami hal yang tidak biasa seperti:

• Kursor "melompat" naik turun
• Teks menghilang sendiri
• Keyboard melambat saat menulis catatan panjang

Sebelum Samsung memperbaiki masalah ini sepenuhnya, coba solusi berikut:

• Nonaktifkan Grammarly di pengaturan keyboard

1. Buka pengaturan keyboard melalui ikon roda gigi kecil di atas keyboard
2. Pilih "Sarankan koreksi teks"
3. Nonaktifkan asisten penulisan

Semoga solusi ini membantu pengalaman mencatat Anda. Untuk memberikan masukan, hubungi easynotes@guloolootech.com.

Untuk mengubah font bawaan, ukuran font, atau latar belakang catatan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Ketuk "Pengaturan" di bilah samping.
2. Pilih "Preferensi Pengeditan" di halaman pengaturan.
3. Di halaman ini, Anda dapat menyesuaikan font, ukuran font, dan latar belakang catatan bawaan.

Tips:

Anda juga dapat memindahkan tugas yang selesai secara otomatis ke bagian bawah daftar.

Aktifkan opsi untuk membuka catatan lama dalam mode baca secara bawaan agar lebih nyaman digunakan.

Ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka catatan yang ingin diubah dan masuk ke halaman edit.
2. Ketuk ikon "pensil" di samping tanggal di atas judul untuk menyesuaikan tanggal yang ditampilkan di halaman utama.

Aplikasi menyediakan dua cara menggunakan sorotan:

• Menentukan sorotan sebelum mengetik:

1. Ketuk ikon "Aa" di bilah alat dan pilih warna. Warna lainnya tersedia melalui lingkaran warna.
2. Ketuk "Centang" untuk mengonfirmasi. Teks yang Anda ketik setelah itu akan disorot.
3. Untuk berhenti mengetik dengan sorotan, ketuk kembali ikon "Aa" lalu pilih warna yang sebelumnya digunakan untuk menghapusnya.

• Menyesuaikan sorotan setelah mengetik:

1. Sentuh dan tahan teks yang ingin disorot.
2. Ketuk tombol "A" sorotan dan pilih warna.
3. Untuk menghapus sorotan yang ada, sentuh dan tahan teks kembali lalu pilih warna yang sebelumnya digunakan.

Tips:

Proses menambahkan dan menghapus warna font serupa dengan penggunaan sorotan.

Ikuti langkah-langkah berikut:

1. Ketuk tombol "Palet" pada bilah alat di bagian bawah halaman edit.
2. Pilih latar belakang catatan yang diinginkan, lalu ketuk "Centang" untuk mengonfirmasi.

Tips:

Anda juga dapat mengubah latar belakang bawaan melalui "Preferensi Pengeditan" di bagian "Pengaturan" pada bilah samping halaman utama.

Hal ini disebabkan oleh pembaruan Keyboard Samsung terbaru yang memuat dan mengaktifkan Grammarly. Untungnya, banyak masalah dapat diatasi dengan menonaktifkan Grammarly. Ikuti langkah berikut:

1. Buka Pengaturan perangkat Samsung
2. Buka Manajemen umum -> Pengaturan Keyboard Samsung
3. Buka Pilih konten pihak ketiga yang akan digunakan lalu nonaktifkan Grammarly
4. Mulai ulang perangkat dan coba lagi.

Untuk mencegah kehilangan catatan dan melihat serta mengeditnya dengan cepat di beberapa perangkat, sebaiknya gunakan sinkronisasi. Untuk mengaktifkannya:

1. Ketuk "Sinkronisasi dan Pencadangan" di bilah samping.
2. Masuk ke akun Google dan berikan izin yang diperlukan.
3. Setelah masuk, atur preferensi pada opsi "Sinkronisasi Otomatis". Pilihannya meliputi "Sinkronkan otomatis di jaringan apa pun", "Sinkronkan otomatis hanya melalui Wi-Fi", dan "Nonaktifkan sinkronisasi otomatis".

Tips:

Jika muncul pesan kegagalan sinkronisasi, ikuti petunjuk pada jendela pop-up aplikasi.

Untuk menyimpan catatan di folder lokal perangkat, ikuti langkah berikut:

1. Ketuk "Sinkronisasi dan Pencadangan" di bilah samping.
2. Ketuk "Pencadangan Lokal".
3. Setelah pencadangan selesai, catatan akan tersimpan di folder lokal.

Tips:

Meskipun Anda menghapus catatan atau mencopot aplikasi, catatan dapat dipulihkan dengan mengetuk "Pulihkan dari Pencadangan Lokal" di "Sinkronisasi dan Pencadangan" lalu memilih file ZIP yang telah dicadangkan.

Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah berikut:

• Pastikan akun Google yang masuk di "Sinkronisasi dan Pencadangan" sama dengan akun yang sebelumnya digunakan untuk menyinkronkan catatan EasyNotes.
• Coba keluar lalu masuk kembali dan pastikan Anda memberikan izin yang diperlukan.
• Pastikan perangkat memiliki koneksi jaringan yang stabil dan berkualitas baik.
• Pastikan Google Drive memiliki cukup ruang. Jika penyimpanan Google Cloud penuh, kosongkan sebagian ruang sebelum menyinkronkan.

Jika masalah berlanjut, ketuk "Laporkan masalah" di bawah pesan kegagalan sinkronisasi untuk menghubungi kami.

Pastikan koneksi jaringan Anda baik, lalu:

1. Masuk ke akun pada perangkat lama dan ketuk "Sinkronisasi dan Pencadangan" di bilah samping.
2. Ketuk "Sinkronkan" lalu pastikan catatan sudah berhasil disinkronkan di halaman tersebut.
3. Masuk ke akun yang sama pada perangkat baru dan buka "Sinkronisasi dan Pencadangan".
4. Sekarang Anda dapat melihat catatan lama di perangkat baru.

Sinkronkan catatan secara rutin agar tetap dicadangkan. Anda juga dapat mengaktifkan sinkronisasi otomatis untuk mencegah kehilangan data akibat aplikasi terhapus tanpa sengaja atau masalah tak terduga lainnya.

Sinkronisasi data catatan antara Android dan iOS sudah dalam tahap perencanaan. Nantikan pembaruannya!

Akun untuk mengenali keanggotaan dan akun untuk menyinkronkan data masuk di tempat yang berbeda. Memahami perbedaannya akan membantu Anda menggunakan aplikasi dengan lebih baik.

• Akun VIP:

Akun VIP adalah akun Google yang digunakan untuk membayar keanggotaan VIP EasyNotes melalui Google Play Store. Akun ini harus masuk di Google Play Store pada perangkat agar aplikasi dapat mengenali status keanggotaan.

• Akun Sinkronisasi:

Akun Sinkronisasi adalah akun Google yang digunakan untuk masuk ke "Sinkronisasi dan Pencadangan" di bilah samping halaman utama. Akun ini menyinkronkan data catatan ke Google Cloud agar dapat diakses dan dikelola di berbagai perangkat.

Tips:

Akun Sinkronisasi boleh sama dengan akun VIP atau berbeda jika Anda ingin menyimpan data ke akun Google lain.

Untuk mengganti akun Google yang digunakan pada "Sinkronisasi dan Pencadangan" di EasyNotes, ikuti langkah berikut:

1. Keluar dari akun lama di bagian tersebut, tetapi pertahankan semua catatan di layar utama aplikasi.
2. Masuk dengan akun baru di bagian yang sama lalu segera sinkronkan data.

Tips:

Setelah akun diganti, catatan akan disinkronkan ke akun baru. Gunakan akun Google yang sama untuk sinkronisasi di perangkat lain.

• Catatan tidak terlihat di Google Drive karena, demi keamanan data, EasyNotes menyimpannya di area pribadi Google Drive, bukan di folder biasa.
• Anda dapat mengakses catatan dengan masuk ke akun Google pada bagian "Sinkronisasi dan Pencadangan" di EasyNotes. Selama akun yang sama digunakan pada setiap perangkat, catatan akan otomatis disinkronkan dan tersedia untuk dilihat serta diedit.

Jika tombol pembelian tidak merespons atau pembayaran gagal, periksa dahulu:

• Pastikan koneksi Internet stabil.
• Nonaktifkan VPN karena dapat mengganggu proses pembayaran.
• Pastikan pembayaran melalui Google Play tersedia di negara atau wilayah Anda. Pelajari lebih lanjut
• Pastikan metode pembayaran valid dan saldonya cukup.
• Pastikan EasyNotes dipasang melalui saluran resmi, Google Play.

Jika masalah berlanjut, hubungi kami.

Ikuti langkah-langkah berikut:

1. Di Google Play Store pada perangkat baru, masuk dengan akun Google yang digunakan untuk membeli keanggotaan VIP.
2. Buka EasyNotes; seluruh fitur VIP seharusnya dapat digunakan seperti biasa.
3. Jika VIP belum aktif, buka halaman pembelian EasyNotes dan ketuk "Pulihkan Pembelian".
4. Jika VIP tetap belum aktif, hapus lalu pasang kembali EasyNotes di perangkat baru.

Jika masih memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan, hubungi kami melalui email.

Ada dua pilihan peningkatan:

• Dari Langganan Bulanan ke Tahunan: beli langganan tahunan langsung di aplikasi. Google Store akan meningkatkannya secara otomatis. Sisa waktu langganan bulanan tidak akan dikembalikan atau dijadikan potongan untuk langganan tahunan. Langganan tahunan dimulai setelah langganan bulanan berakhir.

• Dari Langganan Bulanan atau Tahunan ke Pembelian Seumur Hidup: batalkan perpanjangan otomatis di Google Play terlebih dahulu, lalu beli keanggotaan seumur hidup.

Tips:

Buka halaman peningkatan dengan mengetuk tombol VIP oranye di halaman utama atau memilih "Dapatkan" dari menu bilah samping.

Jika pembelian berhasil tetapi VIP belum aktif, periksa terlebih dahulu:

1. Buka Google Play Store dan pastikan akun yang melakukan pembelian sedang digunakan.
2. Pastikan pembayaran berhasil melalui email konfirmasi atau pusat langganan dan pembelian di Google Play Store.
3. Keluar lalu masuk kembali untuk memperbarui status di Google Play. Anda juga dapat menunggu beberapa jam hingga status diperbarui otomatis.
4. Jika VIP belum aktif, ketuk "Pulihkan pembelian" di halaman pembelian EasyNotes.

Jika masalah berlanjut, hubungi kami dengan menyertakan akun pembayaran atau nomor pesanan.

Periksa hal-hal berikut terlebih dahulu:

• Buka Google Play Store dan pastikan Anda masuk dengan akun yang digunakan untuk membeli.
• Pastikan metode pembayaran memiliki saldo cukup agar langganan tidak gagal.
• Keluar lalu masuk kembali untuk memperbarui status, atau tunggu beberapa jam hingga diperbarui otomatis.
• Jika VIP belum aktif, ketuk "Pulihkan pembelian" di halaman pembelian EasyNotes.

Jika masalah berlanjut, hubungi kami dengan menyertakan akun pembayaran atau nomor pesanan.

Ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Google Play Store.
2. Ketuk foto profil di kanan atas.
3. Ketuk "Pembayaran & langganan" > "Langganan".
4. Pilih "EasyNotes".
5. Ketuk "Batalkan Langganan".

Perhatikan:

1. Menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan.
2. Setelah dibatalkan, Anda tetap dapat menggunakan semua fitur premium hingga masa langganan berakhir. Tidak ada pengembalian dana sebagian untuk pembatalan di tengah periode.

Google umumnya mengizinkan pengembalian dana dalam waktu 48 jam setelah pembelian. Pengembalian dana mengikuti kebijakan Google dan bergantung pada rincian transaksi, sehingga tidak semua permintaan disetujui. Untuk mengajukan pengembalian dana:

1. Buka aplikasi Google Play Store.
2. Ketuk foto profil di kanan atas.
3. Ketuk "Pembayaran & langganan" > "Anggaran & histori".
4. Buka detail transaksi untuk pesanan yang ingin dikembalikan dananya.
5. Ketuk "Laporkan masalah".
6. Pilih alasan pengembalian dana dari menu.
7. Ketuk "Kirim".

Pelajari lebih lanjut kebijakan pengembalian dana Google Play

Karena kebijakan pembayaran platform, pembelian tidak dapat dibagikan atau dipindahkan antara perangkat Android dan iOS.

Jika beralih dari Android ke iOS atau sebaliknya, Anda harus membeli langganan kembali di platform baru.

Untuk mengganti akun keanggotaan yang tertaut ke Google Store, hubungi kami melalui easynotes@guloolootech.com. Sertakan akun keanggotaan sebelumnya atau nomor pesanan; kami akan membantu memindahkan manfaat VIP Anda.

Kami tidak membatasi jumlah perangkat yang dapat menggunakan satu akun VIP.

• Untuk perangkat Android:

Pastikan Anda masuk ke Google Play Store di semua perangkat Android menggunakan akun yang sama dengan pembelian awal.

• Untuk perangkat iOS:

Demikian pula, masuk ke App Store di semua perangkat iOS dengan Apple ID yang sama dengan pembelian awal. Dengan begitu, manfaat keanggotaan dapat digunakan di semua perangkat.