무엇을 도와드릴까요?

EasyNotes는 모든 Android 및 iOS 기기에서 사용할 수 있습니다. 아직 웹 버전은 제공되지 않습니다. 추후 업데이트를 기대해 주세요!

EasyNotes는 계정 데이터를 휴대전화의 로컬 데이터베이스에만 저장하며, 모든 데이터는 개인적인 용도로만 사용됩니다. 앱을 더 이상 사용하지 않는다면 삭제하기만 하면 모든 데이터도 함께 삭제됩니다.

지연 문제는 Samsung의 최신 시스템 업데이트(Android 13)에서 Samsung 키보드에 Grammarly라는 문장 교정 기능이 추가되면서 발생합니다. EasyNotes뿐 아니라 노트를 편집할 때 다음과 같은 비정상적인 현상이 나타날 수 있습니다.

• 커서가 위아래로 "튀는" 현상
• 텍스트가 저절로 사라지는 현상
• 긴 노트를 작성할 때 키보드가 느려지는 현상

Samsung에서 문제를 완전히 해결하기 전까지 다음 방법을 시도해 보세요.

• 키보드 설정에서 Grammarly 끄기

1. 키보드 위의 작은 톱니바퀴 아이콘으로 키보드 설정을 엽니다
2. "문구 수정 제안"을 선택합니다
3. 글쓰기 도우미를 끕니다

위 방법이 노트 작성에 도움이 되기를 바랍니다. 의견은 easynotes@guloolootech.com으로 보내 주세요.

기본 글꼴, 글자 크기 또는 노트 배경을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 사이드바의 "설정"을 누릅니다.
2. 설정 페이지에서 "편집 환경설정"을 선택합니다.
3. 이 페이지에서 기본 글꼴, 크기 및 노트 배경을 지정할 수 있습니다.

팁:

완료된 작업을 목록 아래로 자동 이동하도록 설정할 수도 있습니다.

이전 노트를 기본적으로 읽기 모드로 열도록 설정하면 더 편리합니다.

다음 단계를 따르세요.

1. 수정할 노트를 열고 편집 페이지로 이동합니다.
2. 제목 위 날짜 옆의 "연필" 아이콘을 눌러 홈페이지에 표시되는 노트 날짜를 조절합니다.

EasyNotes에서는 두 가지 방법으로 하이라이트를 사용할 수 있습니다.

• 텍스트를 입력하기 전에 하이라이트 설정:

1. 도구 모음의 "Aa" 아이콘을 누르고 원하는 색을 선택합니다. 색상 원에서 더 많은 색을 고를 수 있습니다.
2. "확인"을 눌러 설정을 저장합니다. 이후 입력하는 텍스트에 하이라이트가 적용됩니다.
3. 하이라이트 입력을 중지하려면 "Aa"를 다시 누른 뒤 이전에 사용한 색을 눌러 해제합니다.

• 입력한 텍스트의 하이라이트 조절:

1. 하이라이트할 텍스트를 길게 누릅니다.
2. 하이라이트 표시가 있는 "A" 버튼을 눌러 색을 선택합니다.
3. 기존 하이라이트를 제거하려면 텍스트를 다시 길게 누르고 이전에 사용한 색을 누릅니다.

팁:

글자색을 추가하거나 제거하는 방법도 하이라이트와 비슷합니다.

다음 단계를 따르세요.

1. 노트 편집 페이지 아래쪽 도구 모음에서 "팔레트" 버튼을 누릅니다.
2. 원하는 노트 배경을 선택하고 "확인" 버튼을 누릅니다.

팁:

홈페이지 사이드바의 "설정" 아래 "편집 환경설정"에서도 기본 노트 배경을 변경할 수 있습니다.

최근 Samsung 키보드 업데이트에서 Grammarly가 미리 설치되고 활성화되어 발생하는 문제입니다. Grammarly를 끄면 대부분 해결할 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요.

1. Samsung 기기의 설정을 엽니다
2. 일반 관리 -> Samsung 키보드 설정으로 이동합니다
3. 사용할 타사 콘텐츠 선택에서 Grammarly를 끕니다
4. 기기를 다시 시작하고 다시 시도합니다.

노트 손실을 막고 여러 기기에서 빠르게 확인하고 편집하려면 동기화 기능을 사용하는 것이 좋습니다. 다음 단계로 켜세요.

1. 사이드바에서 "동기화 및 백업"을 누릅니다.
2. Google 계정에 로그인하고 필요한 권한을 허용합니다.
3. 로그인 후 동기화 및 백업 페이지의 "자동 동기화"에서 환경설정을 지정합니다. "모든 네트워크에서 자동 동기화", "Wi-Fi에서만 자동 동기화", "자동 동기화 사용 안 함" 중에서 선택할 수 있습니다.

팁:

동기화 실패 메시지가 나타나면 앱 팝업 창의 안내를 확인하세요.

노트를 기기의 로컬 폴더에 저장하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 사이드바에서 "동기화 및 백업"을 누릅니다.
2. "로컬 백업"을 누릅니다.
3. 백업이 완료되면 노트가 로컬 폴더에 저장됩니다.

팁:

앱에서 노트를 삭제하거나 앱을 제거해도 "동기화 및 백업"에서 "로컬 백업에서 복원"을 누른 뒤 이전에 저장한 ZIP 파일을 선택하면 복원할 수 있습니다.

다음 항목을 확인하세요.

• 홈페이지 사이드바의 "동기화 및 백업"에 이전에 EasyNotes 노트를 동기화할 때 사용한 것과 같은 Google 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
• 로그아웃한 뒤 다시 로그인하고 필요한 권한을 모두 허용합니다.
• 기기가 안정적이고 품질이 좋은 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
• Google Drive에 충분한 여유 공간이 있는지 확인합니다. Google Cloud 저장용량이 가득 찼다면 동기화 전에 공간을 확보하세요.

문제가 계속되면 동기화 실패 메시지 아래의 "문제 신고"를 눌러 문의해 주세요.

네트워크 연결이 안정적인지 확인한 다음:

1. 기존 기기에서 계정에 로그인하고 사이드바의 "동기화 및 백업"을 누릅니다.
2. "동기화"를 누르고 이 페이지에서 노트가 정상적으로 동기화되었는지 확인합니다.
3. 새 기기에서 같은 계정에 로그인하고 사이드바의 "동기화 및 백업"을 누릅니다.
4. 이제 새 기기에서 이전 노트를 확인할 수 있습니다.

노트를 정기적으로 동기화하여 백업이 유지되도록 하세요. 자동 동기화를 켜면 실수로 앱을 삭제하거나 예상치 못한 문제가 생겨도 데이터 손실을 예방할 수 있습니다.

Android와 iOS 간 노트 데이터 동기화는 현재 계획 중입니다. 추후 업데이트를 기대해 주세요!

멤버십 확인용 계정과 데이터 동기화용 계정은 서로 다른 위치에서 로그인합니다. 차이를 이해하면 앱을 더 편리하게 사용할 수 있습니다.

• VIP 계정:

VIP 계정은 Google Play Store에서 EasyNotes VIP 멤버십을 구매할 때 결제에 사용한 Google 계정입니다. 앱이 멤버십 상태를 올바르게 인식하려면 기기의 Google Play Store에 이 계정으로 로그인해야 합니다.

• 동기화 계정:

홈페이지 사이드바의 "동기화 및 백업"에 로그인하는 Google 계정입니다. 이 계정으로 노트 데이터를 Google Cloud에 동기화하여 여러 기기에서 노트를 확인하고 관리할 수 있습니다.

팁:

동기화 계정은 VIP 계정과 같아도 되고, 다른 Google 계정에 데이터를 저장하려면 달라도 됩니다.

EasyNotes의 "동기화 및 백업"에 사용할 Google 계정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 앱의 메인 화면에 모든 노트를 남겨 둔 상태에서 "동기화 및 백업"의 기존 계정에서 로그아웃합니다.
2. 같은 화면에서 새 계정에 로그인한 뒤 즉시 데이터를 동기화합니다.

팁:

계정 변경 후 노트는 새 계정에 동기화됩니다. 다른 기기에서도 같은 Google 계정을 사용하세요.

• EasyNotes는 데이터 보안을 위해 노트를 일반 폴더가 아닌 Google Drive의 비공개 영역에 저장합니다. 따라서 Google Drive에 노트가 직접 표시되지 않습니다.
• EasyNotes의 "동기화 및 백업"에서 Google 계정에 로그인하면 노트에 접근할 수 있습니다. 각 기기에서 같은 계정을 사용하면 노트가 자동으로 동기화되어 확인하고 편집할 수 있습니다.

구매 버튼이 반응하지 않거나 결제에 실패하면 먼저 다음 항목을 확인하세요.

• 인터넷 연결이 안정적인지 확인합니다.
• VPN이 결제를 방해할 수 있으므로 끕니다.
• 거주 국가 또는 지역에서 Google Play 결제를 사용할 수 있는지 확인합니다. 자세히 알아보기
• 결제 수단이 유효하고 잔액이 충분한지 확인합니다.
• 공식 채널인 Google Play에서 EasyNotes를 설치했는지 확인합니다.

문제가 계속되면 문의해 주세요.

다음 단계를 따르세요.

1. 새 기기의 Google Play Store에서 VIP 멤버십 구매에 사용한 Google 계정으로 로그인합니다.
2. EasyNotes를 열면 모든 VIP 기능을 정상적으로 사용할 수 있습니다.
3. VIP가 활성화되지 않았다면 EasyNotes 구매 페이지에서 "구매 복원"을 누릅니다.
4. 그래도 VIP가 활성화되지 않으면 새 기기에서 EasyNotes를 삭제한 뒤 다시 설치합니다.

질문이 있거나 추가 지원이 필요하면 이메일로 문의해 주세요.

다음 두 가지 업그레이드 방법이 있습니다.

• 월간 구독에서 연간 구독으로: 앱에서 연간 구독을 바로 구매하세요. Google Store가 구독을 자동으로 업그레이드합니다. 월간 구독의 남은 기간은 환불되거나 연간 구독 할인으로 적용되지 않습니다. 연간 구독은 현재 월간 구독이 끝난 후 시작됩니다.

• 월간 또는 연간 구독에서 평생 이용권으로: 먼저 Google Play에서 자동 갱신을 취소한 다음 평생 멤버십을 구매하세요.

팁:

홈페이지의 주황색 VIP 버튼을 누르거나 사이드바 메뉴에서 "받기"를 선택하면 업그레이드 페이지를 열 수 있습니다.

구매는 완료되었지만 VIP가 활성화되지 않았다면 먼저 다음 항목을 확인하세요.

1. Google Play Store에서 구매에 사용한 올바른 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
2. 결제 확인 이메일을 찾거나 Google Play Store의 구독 또는 구매 내역에서 주문이 있는지 확인합니다.
3. 로그아웃한 뒤 다시 로그인하여 Google Play의 상태를 새로 고칩니다. 또는 자동으로 갱신될 때까지 몇 시간 기다립니다.
4. VIP가 활성화되지 않으면 EasyNotes 구매 페이지에서 "구매 복원"을 누릅니다.

문제가 계속되면 결제 계정 또는 주문 번호를 포함해 문의해 주세요.

먼저 다음 항목을 확인하세요.

• Google Play Store에서 구매에 사용한 올바른 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
• 결제 문제로 구독이 실패하지 않도록 결제 수단의 잔액을 확인합니다.
• 로그아웃한 뒤 다시 로그인하여 상태를 새로 고치거나 몇 시간 기다립니다.
• VIP가 활성화되지 않으면 EasyNotes 구매 페이지에서 "구매 복원"을 누릅니다.

문제가 계속되면 결제 계정 또는 주문 번호를 포함해 문의해 주세요.

다음 단계를 따르세요.

1. Google Play Store 앱을 엽니다.
2. 오른쪽 위의 프로필 사진을 누릅니다.
3. "결제 및 구독" > "구독"을 누릅니다.
4. "EasyNotes"를 선택합니다.
5. "구독 취소"를 누릅니다.

참고:

1. 앱을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다.
2. 취소 후에도 구독 기간이 끝날 때까지 모든 프리미엄 기능을 사용할 수 있습니다. 구독 기간 도중 취소해도 일부 금액은 환불되지 않습니다.

Google은 일반적으로 구매 후 48시간 이내의 환불 요청을 허용합니다. 환불은 Google 정책과 개별 거래 내용에 따라 결정되며 모든 요청이 승인되는 것은 아닙니다. 다음 단계로 요청하세요.

1. Google Play Store 앱을 엽니다.
2. 오른쪽 위의 프로필 사진을 누릅니다.
3. "결제 및 구독" > "예산 및 내역"을 누릅니다.
4. 환불을 원하는 주문의 거래 세부정보를 엽니다.
5. "문제 신고"를 누릅니다.
6. 드롭다운 메뉴에서 환불 사유를 선택합니다.
7. "제출"을 누릅니다.

Google Play 환불 정책 자세히 알아보기

플랫폼 결제 정책으로 인해 Android와 iOS 기기 간에 구매 내역을 공유하거나 이전할 수 없습니다.

Android에서 iOS로 또는 그 반대로 변경하는 경우 새 플랫폼에서 구독을 다시 구매해야 합니다.

Google Store에 연결된 멤버십 계정을 변경하려면 easynotes@guloolootech.com으로 이메일을 보내 주세요. 기존 멤버십 계정 또는 주문 번호를 알려 주시면 VIP 혜택 이전을 도와드리겠습니다.

한 VIP 계정을 공유할 수 있는 기기 수에는 제한이 없습니다.

• Android 기기:

처음 멤버십을 구매할 때 사용한 것과 같은 계정으로 모든 Android 기기의 Google Play Store에 로그인하세요.

• iOS 기기:

마찬가지로 처음 구매할 때 사용한 것과 같은 Apple ID로 모든 iOS 기기의 App Store에 로그인하세요. 모든 기기에서 멤버십 혜택을 이용할 수 있습니다.