Wie können wir helfen?
Antworten rund um EasyNotes: Erinnerungen, Widgets, Notizen, Sync & Backup und VIP-Abos.
Funktionen
Gehe wie folgt vor:
- Tippe oben rechts auf der Bearbeitungsseite auf "Mehr" und wähle die Erinnerungsoption aus.
- Lege das Datum fest und tippe auf "Speichern".
- Speichere abschließend deine Notiz. Die Erinnerung ist damit eingerichtet.
Aufgrund von Systembeschränkungen funktionieren Erinnerungen möglicherweise nicht immer. Prüfe in diesem Fall zuerst Folgendes:
- Vergewissere dich, dass der Modus „Nicht stören“ ausgeschaltet ist.
- Nimm EasyNotes von der Akkuoptimierung aus.
Gehe wie folgt vor:
- Auf der Startseite gibt es drei Standardkategorien. Tippe auf "+", um eine neue Kategorie zu erstellen.
- Öffne die Kategorienseite und tippe auf "Kategorie hinzufügen".
- Du kannst jede Kategorie sortieren, sperren, umbenennen oder löschen.
Gehe wie folgt vor:
- Halte das EasyNotes-Widget auf deinem Startbildschirm gedrückt.
- Lass los, sobald die Ziehpunkte zum Ändern der Größe erscheinen.
- Ziehe an den Punkten, bis das Widget die gewünschte Größe hat.
Gehe wie folgt vor:
- Wähle die Notiz aus, die du drucken möchtest, und öffne sie zur Bearbeitung.
- Tippe auf die Teilen-Option und wähle "Als PDF teilen".
- Wähle in der PDF-Vorschau die gewünschte Größe und tippe auf die Schaltfläche zum Drucken.
Mit der App-, Kategorien- und Notizsperre kannst du private Notizen vor unbefugtem Zugriff schützen. Gehe wie folgt vor:
- Eine Notiz sperren
Halte auf der Startseite eine Notiz gedrückt, um die Sperroption anzuzeigen.
Alternativ kannst du auf der Bearbeitungsseite der Notiz auf "Mehr" tippen.
- Die App sperren
Öffne in der Seitenleiste der Startseite die "Einstellungen" und suche nach "Sperre". Auf der Verwaltungsseite kannst du ein Entsperrmuster festlegen und die App-Sperre aktivieren.
- Eine Kategorie sperren
Tippe in der Seitenleiste auf "Kategorie", um die Kategorienverwaltung zu öffnen. Jede Kategorie besitzt eine Sperrschaltfläche, über die du die Sperre aktivieren kannst.
Tipp:
Bewahre dein Passwort und die Antworten auf die Sicherheitsfragen sicher auf. Falls du dein Passwort vergisst, kannst du es über deine Sicherheitsfrage zurücksetzen.
Gehe wie folgt vor:
- Öffne in der Seitenleiste den "Papierkorb", um gelöschte Notizen zu finden.
- Tippe oben rechts auf "Mehr" und wähle die Notizen aus, die du wiederherstellen möchtest.
- Tippe unten rechts auf "Wiederherstellen", um die Notizen auf die Startseite zurückzuholen.
Tipp:
Notizen, die aus dem Papierkorb gelöscht wurden, können nicht wiederhergestellt werden. Lösche sie dort daher mit Bedacht.
Gehe wie folgt vor:
- Tippe in der Seitenleiste der Startseite auf "Kategorie", um die Kategorienverwaltung zu öffnen.
- Halte dort einen Eintrag gedrückt und ziehe ihn an die gewünschte Position.
Tipp:
Mit der Schaltfläche "Sperre" rechts neben jeder Kategorie kannst du sie sperren. Über "Mehr" kannst du die Kategorie umbenennen oder löschen.
Allgemein
EasyNotes ist für alle Android- und iOS-Geräte verfügbar. Eine Webversion gibt es derzeit noch nicht. Bleib auf dem Laufenden!
EasyNotes speichert deine Kontodaten nur in der lokalen Datenbank deines Telefons. Alle Daten sind ausschließlich für deinen persönlichen Gebrauch bestimmt. Wenn du die App nicht mehr nutzt, deinstalliere sie einfach; damit werden alle Daten gelöscht.
Notizen
Die Verzögerungen hängen mit dem neuesten Samsung-Systemupdate (Android 13) zusammen. Es hat die Textkorrektur Grammarly in die Samsung-Tastatur integriert. Beim Bearbeiten von Notizen kann es nicht nur in EasyNotes zu ungewöhnlichem Verhalten kommen, zum Beispiel:
- Der Cursor "springt" nach oben und unten
- Text verschwindet von selbst
- Die Tastatur wird bei längeren Notizen langsam
Bis Samsung das Problem vollständig behebt, kannst du Folgendes versuchen:
- Grammarly in den Tastatureinstellungen ausschalten
- Öffne die Tastatureinstellungen über das kleine Zahnradsymbol oberhalb der Tastatur
- Wähle "Textkorrekturen vorschlagen"
- Deaktiviere den Schreibassistenten
Wir hoffen, dass diese Lösung deine Erfahrung verbessert. Feedback kannst du an easynotes@guloolootech.com senden.
Um Standardschrift, Schriftgröße oder Notizhintergrund anzupassen, gehe wie folgt vor:
- Tippe in der Seitenleiste auf "Einstellungen".
- Wähle auf der Einstellungsseite "Bearbeitungseinstellungen".
- Hier kannst du Standardschrift, Schriftgröße und Notizhintergrund anpassen.
Tipp:
Du kannst erledigte Aufgaben außerdem automatisch ans Ende der Liste verschieben lassen.
Aktiviere das standardmäßige Öffnen älterer Notizen im Lesemodus, um die Bedienung angenehmer zu machen.
Gehe wie folgt vor:
- Öffne die gewünschte Notiz und wechsle zur Bearbeitungsseite.
- Tippe auf das "Stift"-Symbol neben dem Datum über dem Titel, um das auf der Startseite angezeigte Notizdatum zu ändern.
Die App bietet zwei Möglichkeiten zum Hervorheben:
- Hervorhebung vor der Texteingabe festlegen:
- Tippe in der Werkzeugleiste auf "Aa" und wähle eine Farbe. Über den bunten Kreis findest du weitere Farben.
- Tippe zum Bestätigen auf "Übernehmen". Ab jetzt wird neu eingegebener Text hervorgehoben.
- Um die Hervorhebung für neuen Text zu beenden, tippe erneut auf "Aa" und dann auf die zuvor verwendete Farbe.
- Hervorhebung nach der Texteingabe ändern:
- Halte den Text gedrückt, den du hervorheben möchtest.
- Tippe auf die hervorgehobene Schaltfläche "A" und wähle eine Farbe.
- Um eine vorhandene Hervorhebung zu entfernen, halte den Text erneut gedrückt und tippe auf die zuvor verwendete Farbe.
Tipp:
Das Hinzufügen und Entfernen von Schriftfarben funktioniert ähnlich.
Gehe wie folgt vor:
- Tippe unten auf der Bearbeitungsseite in der Werkzeugleiste auf "Palette".
- Wähle den gewünschten Notizhintergrund und bestätige mit "Übernehmen".
Tipp:
Den Standardhintergrund kannst du auch unter "Bearbeitungseinstellungen" in den "Einstellungen" der Startseiten-Seitenleiste ändern.
Ursache ist ein aktuelles Update der Samsung-Tastatur, das Grammarly vorinstalliert und aktiviert. Viele dieser Probleme lassen sich durch das Deaktivieren von Grammarly lösen. Gehe wie folgt vor:
- Öffne die Einstellungen deines Samsung-Geräts
- Gehe zu Allgemeine Verwaltung -> Samsung-Tastatur-Einstellungen
- Öffne Zu verwendende Drittanbieterinhalte auswählen und schalte Grammarly aus
- Starte das Gerät neu und versuche es erneut.
Sync
Um Notizverlust zu vermeiden und Notizen auf mehreren Geräten schnell ansehen und bearbeiten zu können, empfehlen wir die Synchronisierung. So aktivierst du sie:
- Tippe in der Seitenleiste auf "Synchronisierung und Sicherung".
- Melde dich bei deinem Google-Konto an und erteile die erforderlichen Berechtigungen.
- Danach kannst du unter "Automatische Synchronisierung" wählen: "In jedem Netzwerk automatisch synchronisieren", "Nur über WLAN automatisch synchronisieren" oder "Automatische Synchronisierung deaktivieren".
Tipp:
Wenn eine Fehlermeldung erscheint, folge den Hinweisen im Pop-up-Fenster der App.
Um Notizen in einem lokalen Ordner auf deinem Gerät zu speichern, gehe wie folgt vor:
- Tippe in der Seitenleiste auf "Synchronisierung und Sicherung".
- Tippe auf "Lokale Sicherung".
- Nach Abschluss der Sicherung liegen deine Notizen in einem lokalen Ordner.
Tipp:
Auch nach dem Löschen von Notizen oder der Deinstallation der App kannst du sie wiederherstellen. Tippe dazu unter "Synchronisierung und Sicherung" auf "Aus lokaler Sicherung wiederherstellen" und wähle die zuvor gesicherte ZIP-Datei.
Führe zur Fehlerbehebung diese Schritte aus:
- Vergewissere dich, dass unter "Synchronisierung und Sicherung" dasselbe Google-Konto angemeldet ist, mit dem du deine EasyNotes-Notizen zuvor synchronisiert hast.
- Melde dich ab und wieder an und erteile dabei die erforderlichen Berechtigungen.
- Stelle sicher, dass dein Gerät eine stabile und gute Netzwerkverbindung hat.
- Prüfe, ob in Google Drive genügend Speicher verfügbar ist. Ist dein Google Cloud-Speicher voll, gib vor der Synchronisierung Speicherplatz frei.
Wenn das Problem weiterhin besteht, tippe unter der Fehlermeldung auf "Problem melden", um uns zu kontaktieren.
Stelle eine gute Netzwerkverbindung sicher und gehe dann wie folgt vor:
- Melde dich auf dem ursprünglichen Gerät an und tippe in der Seitenleiste auf "Synchronisierung und Sicherung".
- Tippe auf "Synchronisieren" und prüfe auf dieser Seite, ob die Notizen erfolgreich synchronisiert wurden.
- Melde dich auf dem neuen Gerät beim selben Konto an und öffne "Synchronisierung und Sicherung".
- Jetzt kannst du deine bisherigen Notizen auf dem neuen Gerät sehen.
Synchronisiere deine Notizen regelmäßig, damit sie gesichert sind. Mit der automatischen Synchronisierung schützt du dich außerdem vor Datenverlust durch versehentliche Deinstallation oder andere unerwartete Ereignisse.
Die Synchronisierung von Notizen zwischen Android und iOS ist bereits in Planung. Bleib auf dem Laufenden!
Das Konto zur Erkennung deiner Mitgliedschaft und das Konto zur Datensynchronisierung werden an unterschiedlichen Stellen angemeldet. Wenn du den Unterschied kennst, kannst du die App besser nutzen.
- VIP-Konto:
Das VIP-Konto ist das Google-Konto, mit dem du die EasyNotes VIP-Mitgliedschaft im Google Play Store bezahlt hast. Dieses Konto muss auf deinem Gerät im Google Play Store angemeldet sein, damit die App deine Mitgliedschaft erkennt.
- Synchronisierungskonto:
Das ist das Google-Konto, mit dem du dich in der Startseiten-Seitenleiste unter "Synchronisierung und Sicherung" anmeldest. Es synchronisiert deine Notizen mit Google Cloud, damit du sie auf verschiedenen Geräten öffnen und verwalten kannst.
Tipp:
Das Synchronisierungskonto kann mit dem VIP-Konto übereinstimmen oder ein anderes Google-Konto sein.
Um das Google-Konto für "Synchronisierung und Sicherung" in EasyNotes zu ändern, gehe wie folgt vor:
- Melde das alte Konto dort ab, behalte aber alle Notizen auf dem Hauptbildschirm der App.
- Melde das neue Konto in derselben Rubrik an und synchronisiere deine Daten sofort.
Tipp:
Nach dem Wechsel werden deine Notizen mit dem neuen Konto synchronisiert. Verwende auf anderen Geräten ebenfalls dieses Google-Konto.
- Deine Notizen sind in Google Drive nicht sichtbar, weil EasyNotes sie zum Schutz deiner Daten in einem privaten Bereich von Google Drive und nicht in einem normalen Ordner speichert.
- Du kannst auf die Notizen zugreifen, indem du dich in EasyNotes unter "Synchronisierung und Sicherung" bei deinem Google-Konto anmeldest. Verwendest du auf jedem Gerät dasselbe Konto, werden die Notizen automatisch synchronisiert und stehen zum Ansehen und Bearbeiten bereit.
VIP
Wenn die Kaufschaltfläche nicht reagiert oder die Zahlung fehlschlägt, prüfe zuerst:
- Ob deine Internetverbindung stabil ist.
- Ob ein VPN aktiv ist. Schalte es aus, da es den Zahlungsvorgang stören kann.
- Ob Zahlungen über Google Play in deinem Land oder deiner Region verfügbar sind. Mehr erfahren
- Ob deine Zahlungsmethode gültig und ausreichend gedeckt ist.
- Ob du EasyNotes über den offiziellen Kanal Google Play installiert hast.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns.
Gehe wie folgt vor:
- Melde dich im Google Play Store des neuen Geräts mit dem Google-Konto an, über das du die VIP-Mitgliedschaft gekauft hast.
- Öffne EasyNotes. Alle VIP-Funktionen sollten wie gewohnt verfügbar sein.
- Wenn VIP nicht aktiviert ist, öffne die Kaufseite in EasyNotes und tippe auf "Kauf wiederherstellen".
- Falls VIP weiterhin nicht aktiviert wird, deinstalliere EasyNotes auf dem neuen Gerät und installiere es erneut.
Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, kontaktiere uns per E-Mail.
Es gibt zwei Upgrade-Möglichkeiten:
- Vom Monats- zum Jahresabo wechseln: Kaufe das Jahresabo direkt in der App. Google Store führt das Upgrade automatisch durch. Die Restlaufzeit des Monatsabos wird weder erstattet noch auf das Jahresabo angerechnet. Das Jahresabo beginnt nach Ablauf des aktuellen Monatsabos.
- Vom Monats- oder Jahresabo zum lebenslangen Kauf wechseln: Beende zuerst die automatische Verlängerung in Google Play und kaufe dann die lebenslange Mitgliedschaft.
Tipp:
Die Upgrade-Seite erreichst du über die orangefarbene VIP-Schaltfläche auf der Startseite oder über "Holen" im Seitenmenü.
Wenn der Kauf erfolgreich war, VIP aber nicht aktiviert wurde, prüfe zuerst:
- Öffne den Google Play Store und vergewissere dich, dass das richtige Kaufkonto angemeldet ist.
- Prüfe anhand der Bestätigungs-E-Mail oder im Abo- bzw. Kaufbereich des Google Play Store, ob die Zahlung erfolgreich war.
- Melde dich ab und wieder an, um den Status in Google Play zu aktualisieren. Alternativ kannst du einige Stunden auf die automatische Aktualisierung warten.
- Wenn VIP weiterhin nicht aktiv ist, tippe auf der EasyNotes-Kaufseite auf "Kauf wiederherstellen".
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns mit deinem Zahlungskonto oder deiner Bestellnummer.
Prüfe zuerst Folgendes:
- Öffne den Google Play Store und vergewissere dich, dass das beim Kauf verwendete Konto angemeldet ist.
- Prüfe, ob deine Zahlungsmethode ausreichend gedeckt ist.
- Melde dich ab und wieder an, um den Status zu aktualisieren, oder warte einige Stunden auf die automatische Aktualisierung.
- Wenn VIP nicht aktiv ist, tippe auf der EasyNotes-Kaufseite auf "Kauf wiederherstellen".
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns mit deinem Zahlungskonto oder deiner Bestellnummer.
Gehe wie folgt vor:
- Öffne die Google Play Store-App.
- Tippe oben rechts auf dein Profilbild.
- Tippe auf "Zahlungen und Abos" > "Abos".
- Wähle "EasyNotes".
- Tippe auf "Abo kündigen".
Bitte beachte:
- Die Deinstallation der App kündigt dein Abo nicht.
- Nach der Kündigung kannst du alle Premium-Funktionen bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter nutzen. Bei einer Kündigung während des laufenden Zeitraums gibt es keine anteilige Erstattung.
Google erlaubt Erstattungen in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf. Sie unterliegen den Richtlinien von Google und den Einzelheiten der Transaktion; nicht jede Anfrage wird genehmigt. So beantragst du eine Erstattung:
- Öffne die Google Play Store-App.
- Tippe oben rechts auf dein Profilbild.
- Tippe auf "Zahlungen und Abos" > "Budget und Verlauf".
- Öffne bei der gewünschten Bestellung die Transaktionsdetails.
- Tippe auf "Problem melden".
- Wähle im Menü den Grund für die Erstattung.
- Tippe auf "Senden".
Weitere Informationen zu den Erstattungsrichtlinien von Google Play
Aufgrund der Zahlungsrichtlinien der Plattformen können Käufe nicht zwischen Android- und iOS-Geräten geteilt oder übertragen werden.
Wenn du von Android zu iOS oder umgekehrt wechselst, musst du das Abo auf der neuen Plattform erneut kaufen.
Wenn du das mit Google Store verknüpfte Mitgliedskonto ändern möchtest, schreibe uns an easynotes@guloolootech.com. Gib dein bisheriges Mitgliedskonto oder deine Bestellnummer an. Wir helfen dir, deine VIP-Vorteile zu übertragen.
Wir begrenzen nicht, wie viele Geräte ein VIP-Konto gemeinsam nutzen können.
- Für Android-Geräte:
Melde dich auf allen Android-Geräten im Google Play Store mit demselben Konto an, das du für den ursprünglichen Kauf verwendet hast.
- Für iOS-Geräte:
Melde dich entsprechend auf allen iOS-Geräten im App Store mit derselben Apple ID an, die du für den ursprünglichen Kauf verwendet hast. So kannst du die Mitgliedschaft auf allen Geräten nutzen.
Brauchst du noch Hilfe?
Wenn du keine Antwort findest, hilft dir unser Support-Team gern weiter.
Kontakt
